FAQ
Q. Expédiez-vous à l'international ?
R. Oui, nous proposons des services d’expédition mondiaux, livrant nos produits à des clients du monde entier.
Q. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site Web ?
R. Absolument ! La sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles sont notre priorité. Soyez assuré que nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et qu'elles ne seront utilisées que pour une transaction unique lors de l'achat d'un produit.
Q. Comment puis-je passer une commande sur votre site Web ?
A. Commander sur notre site web est simple ! Suivez simplement ces étapes :
- Parcourez nos produits et sélectionnez celui que vous souhaitez.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou utilisez le bouton « Acheter maintenant ».
- Fournissez vos informations d’expédition et de facturation.
- Vérifiez les détails de votre commande et passez à la caisse.
- Une fois votre commande confirmée, nous vous l'expédierons dans les plus brefs délais.
Q. Est-il nécessaire de créer un compte pour passer une commande ?
R. Non, créer un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte, car cela vous permet de suivre et de consulter facilement vos achats depuis votre tableau de bord.
Q. Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
A. Pour vous abonner à notre newsletter, rendez-vous simplement en bas de page de notre page d'accueil. Vous y trouverez un champ intitulé « Inscription à la newsletter ». Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « S'abonner ». Vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription.
Q. Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre commande à tout moment.
Q. Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
A. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais. Veuillez noter qu'une fois votre commande traitée, il se peut qu'aucune modification ne soit possible.
Q. Est-il possible d'échanger ma commande ?
R. Malheureusement, nous ne proposons pas de service d'échange actuellement. Cependant, nous serons ravis de vous aider pour les retours et les remboursements. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant le traitement d'un retour.